跨国突发事件72小时快速通关
案例背景：疫情下的跨境危化品运输危机
2021年全球疫情肆虐期间，某化工企业紧急出口一批液态化工品（CLASS 3易燃液体）至韩国釜山港。然而货物抵港后突发意外——客户自行粘贴的危险品标识因不符合规范全部脱落，导致整批货物被码头强制扣留，面临高额滞港费与交货违约风险。
客户需求：
异国更换危标：需要迅速找到韩国釜山港的专业代理，完成合规危标更换，确保货物顺利通关。
快速解决问题：必须在3天内完成所有操作，避免滞港费用持续累积和潜在罚款。
确保合规性：新危标必须100%符合IMDG CODE要求，不能再次被扣货，避免退运风险。
核心问题：
1. 异国突发：意外突发状况，且特殊疫情期间，异国调度资源难度大
2. 时间紧迫：目的港扣货后，需快速响应，否则堆存费持续累积
3. 特殊时期：目的港实施严格防疫政策，现场作业人员不足正常时期的30%
4. 语言障碍：当地代理仅会韩语，与国内团队存在语言壁垒
5. 跨境制作：标签脱落后，无现成合规危标可用，需紧急制作并更换
挑战：如何在疫情人手不足的情况下，快速处理并顺利通关？
跨国协作壁垒：韩国代理仅懂韩语，而国内技术团队需远程指导IMDG标签细节。
不能以常规流程处理：从标签设计、本地印刷到码头贴标，常规流程需7天，客户等不起。
零容错压力：若二次贴标仍不合格，货物可能被强制退运，客户将损失全部运费。
星美轮的定制化解决方案：
从救火到筑防火墙
2小时锁定专业代理
*启用星美轮韩国合作网络，筛选3家具备IMDG资质的本地代理，最终选定1家可当天进场作业的服务商。
*提供中英韩三语对照的危标模板，确保代理100%理解操作要求。
从发现问题至贴标更换24小时内完成
*代理携带预制的IMDG合规标签（防脱落材质）至码头，在海关监督下完成更换。
*同步提交《合规整改声明》，提前完成文件预审，避免二次查验延误。
全程追踪直至放行
*星美轮国内团队与代理实时对接，每2小时更新进度。
*货物放行后，代理拍摄卸货视频供客户确认，确保全程无争议。
*实时与码头沟通，启动优先处理程序，缩短放行时间，确保各通关、运输环节无缝衔接。
最终成果：代理协作高效通关
时效逆转：48小时完成跨国补标、顺利通关放行，比客户预期快2天。
短期合作转长期：为客户固定合作韩国代理，后续5批次货物实现零扣留。
客户反馈：
“当时觉得货物有退运风险，没想到星美轮能调动韩国本地资源快速解决。真正做到了急客户所急，响应快、效率高，这样的服务确实值得点赞和信赖！”
星美轮的核心优势：特殊运输的保障体系
· 全球应急响应网络（100+港口应急处置资源）
· 智能标识管理系统（RFID+可视化追踪）
· 多语种合规团队（覆盖IMDG、ADR等18项国际规范）
· 预防性维护方案（防脱落测试+航前检查清单）
如果您遇到跨境特殊物流的难题，
欢迎联系星美轮，让我们帮您化解并定制解决方案！
咨询和建议
如有物流咨询或合作意向，请您在此留言，或提出您的宝贵意见或建议，我们将第一时间与您联系。